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校园外卖平台单量上不去怎么办 如何提高用户粘度

发布:2020-12-26 阅读:1933

      经过研究和调查,不难发现校园外卖具有便利、快捷等特点,目前已迅速占领了大学生消费市场。大学生校园外卖的消费市场的巨大可以从大学生订购外卖的频率和对外卖食品的满意度体现。那么校园外卖平台单量上不去怎么办?如何提高用户粘度?接下来随小编一起来解决这个问题。



      校园外卖平台单量上不去怎么办


      首先我们要找出校园外卖平台单量上不去的原因,对症下药。如果是平台知名度不高,合作商家不够多,这时可以给商家提供一些优先的优惠以及小程序或app的推广,相信商家也想有更多订单。又或者是宣传力度不够,这时就可以考虑一下营销方案,做一些活动,比如节日营销,中国的节日有很多,像圣诞节、元旦、七夕等都可以做一些限时优惠活动。如果是配送时间过长导致的订单量下降,那就得看看在实际配送过程中是否分配不合理,也可以招聘一个专门负责中转站分配给兼职学生的管理员,又或者是配送员的配送服务意识较弱、积极性不高,这时就得定期对配送员进行培训,也可以采取考核制度,设置奖励等手段来提升配送员的积极性。


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      如何提高用户粘度


      我们经常谈论的用户粘性,就是让用户产生依赖,拥有良好的用户体验。想要产品具有良好的用户体验,首先必须了解用户的心理,掌握用户的痛点,在运营时才能达到事半功倍的效果。

      因此,在寻找用户需求和痛点时,必须放弃专业人士的思维方式,将自己视为新手,像小白用户一样思考。只有这样,我们才能知道学生用户的真正需求。当发现用户的需求和痛点时,下一步就是要达到这些需求,超越用户的预期体验,尽量提高用户对平台的满意度,拉新留存。从最细微的方面入手,自然能运营好一个校园代理平台。在日常运营中,平台也要持续做营销活动,例如满减、限时优惠、新客立减、抽奖互动等。当用户习惯了这个平台,用户的粘性也就这样产生了。当用户使用平台时出现闪退、卡顿等情况,大多数都会选择退出,寻找另一个平台下单。因此提高用户粘度还有很重要的一点,就是在选择平台合作时,确定合作公司是否支持后期的技术服务,并继续进行平台产品的更新和迭代。



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